Noelle
Córka Krisa Kringle'a uwielbia radosną atmosferę Gwiazdki, ale żałuje, że nie może robić czegoś „więcej”, jak jej ukochany brat Nick, który w te święta zastąpi zmarłego ojca. Nick ćwiczy, żeby zostać Świętym Mikołajem, ale nie idzie mu najlepiej. Rozbija sanie. Nie potrafi odróżnić dziecka niegrzecznego od grzecznego. Nie rozumie żadnego języka poza własnym. Rzeczy, które Świętemu Mikołajowi powinny przychodzić w naturalny sposób, dla Nicka są niestety nieosiągalne. Kiedy Nick pod ciążącą nad nim presją ma się rozpaść jak piernikowe ciastko, Noelle sugeruje, żeby zrobił sobie przerwę, wyjechał i się uspokoił… ale Nick nie wraca. Jego nagłe zniknięcie wprowadza na biegunie północnym chaos, więc pani Kringle musi wkroczyć do akcji i powściągnąć zapędy nowoczesnego zastępcy Świętego Mikołaja, kuzyna Gabe'a. Tymczasem Noelle i Polly, zgryźliwa, ale życzliwa niania, kradną sanie i renifery i ruszają na poszukiwanie Nicka, żeby przywieźć go na czas.