Charlie Sanders

Michael ne pense pas pouvoir tenir sa promesse faite 10 ans plus tôt : payer leurs études supérieures à un groupe d’enfants. Du fait des rumeurs qui circulent sur le sombre avenir de l’entreprise, Jim souhaite mettre en place un programme de meilleur employé du mois pour redonner le moral aux troupes.

Larry retrouve une vieille connaissance, donne à une cliente dans un hôtel des conseils vestimentaires et cherche à faire diversion pour aider le neveu d'un ami.