Anna Koonin

L’attention de Finch et Reese se porte sur Zoé Morgan. Pour l’observer, Reese rentre à son service en tant que chauffeur. Cette jeune femme est une « négociatrice » : elle rend des services contre rémunération. Elle a le bras long, connaît tous ceux qui font tourner la ville, use de son influence, a toujours une monnaie d’échange au cas où. Rares sont ceux qui peuvent se passer de ses services mais nombreux sont aussi ceux qui aimeraient la voir disparaître. Embauchée pour une banale histoire d’adultère au sein de la direction d’un grand groupe pharmaceutique, elle devient aussitôt la femme à abattre...

Un patient est persuadé qu'il peut traiter ses problèmes cardiaques le bouillon de poulet concocté par sa femme. Inquiète concernant les problèmes d'anxiété de sa fille, Jackie se confie à sa meilleure amie, le docteur Eleanor O'Hara. Enfin, elle a le malheur d'apprendre que l'hôpital prévoit de remplacer Eddie, son amant et dealer, par un distributeur automatique de médicament.