Nur Fliegen ist schöner

Die Passagiere kennen den Frankfurter Flughafen so: Hinfahren, einchecken, abheben. Das Personal am Arbeitsplatz Großflughafen sorgt dafür, dass das auch so klappt. Ein Blick hinter die Kulissen des Airports zeigt die aufwendige Logistik: Ein Langstreckenflugzeug muss innerhalb von zweieinhalb Stunden nach seiner Ankunft wieder startklar sein: Aufräumen, Auftanken und alle Maschinen checken. Der "Ramp Agent" ist dafür verantwortlich, dass im Lufthansa Cargo alles glatt läuft. Egal ob Pferde, Papageien, Paviane oder Diamanten, Gold und Luxusautos, die unterschiedlichsten Frachtgüter müssen schnell und sicher an Bord. Eine computergesteuerte Gepäckanlage verteilt 90.000 Gepäckstücke täglich. Laut Statistik werden vier Koffer pro Stunde fehlgeleitet – da ist rasches Krisenmanagement gefragt. Denn vier fehlgeleitete Koffer bedeuten vier unzufriedene Kunden …