Jessica Leigh Gonzales

Een ijskoude winterdag in St. Louis verandert bij Cloud 9 in snikheet, wanneer de thermostaat in de winkel het begeeft.

Elliot vreest het ergste na het horen van de emotionele verklaring van rechercheur Gomez' vrouw bij zijn nalatigheidszaak, maar hij hoopt dat de opnames die Diego maakte voor zijn documentaire haar op andere gedachten zal brengen. Rox probeert contact te maken met Willis, maar hij duwt haar weg en Leanne probeert Ariel te troosten na haar vreselijke verlies.

Terwijl de artsen patiënten van het chaotische ongeluk met meerdere auto's behandelen, begint zich een driehoeksverhouding te ontwikkelen tussen Mario, Angus en Heather. Als Malaya hoort dat Carla in het ziekenhuis is, gaat ze tegen Carla's wens in en blijft ze bij haar tijdens de bevalling van haar baby.

Angels Memorial vervalt in chaos wanneer een vliegtuig neerstort op de 8e verdieping. Noa krijgt een verkeersongeluk en het is aan Mario haar leven te redden. Willis geeft toe aan Rox dat hij haar nodig heeft in zijn leven en de artsen verzamelen zich bij de rechtbank om Leanne te steunen bij haar voogdijzaak.